Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ xv88

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "xv88" hoặc "Nền tảng" – chỉ website xv88.net và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua nền tảng này.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" – bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của xv88.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được tạo lập bởi Thành viên để truy cập và sử dụng các dịch vụ của xv88.
• "Số dư tài khoản" – tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) hiện có trong tài khoản của Thành viên.
• "Tiền thưởng" – các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được xv88 cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – số lần Thành viên phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó.
• "VNĐ" – Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong mọi giao dịch tại xv88.

Để được phép sử dụng dịch vụ của xv88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của pháp luật tại quốc gia nơi bạn cư trú.
4. Bạn không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên xv88.
5. Bạn sử dụng dịch vụ với tư cách cá nhân, không nhân danh bất kỳ tổ chức hay pháp nhân nào khác.
6. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ.

Tất cả các hoạt động cá cược tại xv88 phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xv88 xác nhận.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, xv88 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho Thành viên.
• xv88 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi và sự kiện. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.
• Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm hỗ trợ bất hợp pháp, hoặc khai thác lỗi hệ thống để trục lợi đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo Điều 7.

xv88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Các điều khoản chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi bao gồm:

1. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi của xv88.
2. Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi Thành viên hoàn thành đủ số vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
3. Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
4. xv88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các điều kiện đã cam kết với Thành viên đang tham gia.
5. Việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc cố tình khai thác điều kiện khuyến mãi sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị chấm dứt tài khoản.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ xv88:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của xv88.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên xv88 để gian lận hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng xv88 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để thu lợi bất chính. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay cho xv88 khi phát hiện lỗi kỹ thuật.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản xv88 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thực hiện các hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc Thành viên khác.

xv88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu hoạt động gian lận, bất thường hoặc đáng ngờ.
• Thành viên không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Thành viên tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, xv88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của Thành viên hoặc vì lý do không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, xv88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ xv88.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do Thành viên tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận rủi ro thua lỗ.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng xv88.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi và đối tác thanh toán.

Tổng trách nhiệm pháp lý của xv88 đối với Thành viên trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

xv88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thành viên có thể đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở khi Thành viên đã chơi liên tục quá thời gian đã đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.

xv88 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của Thành viên theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin của bạn được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác khi đăng ký tài khoản.
• Xử lý các giao dịch tài chính và ngăn chặn gian lận.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan quản lý.

xv88 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của Thành viên hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của xv88.

xv88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, xv88 sẽ thông báo cho Thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ xv88.net.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân của Thành viên.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi các thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ của xv88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: xv88.support
• Telegram: @xv88official
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. xv88 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đặt lợi ích hợp pháp của Thành viên lên hàng đầu.